Les étapes de souscription

1 – Souscription :

Je me rends en boutique avec ma pièce d’identité, mon RIB et ma facture EDT de moins de 3 mois. Je signe mes contrats.

2- Étude de faisabilité :

ONATI se déplace à mon domicile afin de vérifier si je peux me raccorder à la fibre sans travaux ou si des travaux d’adduction sont nécessaires.
Si je peux me raccorder à la fibre sans travaux, je passe à l’étape suivante.
Si des travaux d’adduction sont à prévoir, un installateur se rend à mon domicile pour établir un devis. En validant le devis, l’installateur effectue les travaux, et je suis remboursé à hauteur de 50 000 F HT. (Pour connaître les modalités de cette aide, contactez-nous au 88 88 88 88).

3- Le raccordement :

ONATI se déplace à nouveau à mon domicile pour effectuer le raccordement final de ma ligne. Ce raccordement génère des frais d’activation de 5 485 F avec ONATI. Ces frais d’activation sont indépendants du fournisseur internet choisi.
Je contacte le service client Ora au 88 88 88 88 pour prévenir que le raccordement a été fait. Ma ligne est alors active sous un délai minimum de 48h.

4- Mise en service :

Le service client Ora me contacte et m’informe de l’activation de ma ligne optique, je peux ainsi récupérer mon modem à la boutique Viti au centre Vaima, et je règle ma facture, soit :
-5 000 F pour le modem
-15 000 F pour les frais d’accès
-L’abonnement Ora Fibre au prorata du mois en cours